No es posible cambiar la dirección de correo electrónico con la que creaste tu cuenta.
Si ya iniciaste sesión, ve a >Mi cuenta, >Mi perfil y >Información personal y contraseña, haz clic en el botón "Cambiar contraseña“ e ingresa la contraseña anterior y la nueva.
Para reestablecer tu contraseña, da clic a >Registro / iniciar sesión >¿Olvidaste tu contraseña? Luego recibirás un correo electrónico que te permitirá restablecer la contraseña.
Selecciona las siguientes opciones en este orden: >Mi cuenta >Mi Perfil >Información personal y contraseña y da clic en el botón Editar. De esta forma podrás hacer las modificaciones que necesites a tu información de contacto.
Puede haber diferentes razones por las que tu cuenta está bloqueada, te sugerimos revisar si tienes facturas vencidas o si tu estado de cuenta está al día. Si tu cuenta no tiene adeudos comunícate con nuestra área de Soporte de Canales Digitales al55 2648 1918.
Si más de una persona de tu organización desea acceder a esta plataforma, cada uno deberá crear su propia cuenta, siempre será necesario contar con una factura o un ticket de compra para vincular la cuenta a un número de cliente.
Si, es posible, da clic en >Mi cuenta, >Mi perfil y >Asociación de clientes, es indispensable contar con una factura o un ticket de compra para asociar un número de cliente adicional.
Inicia sesión y ve a Mi cuenta y después a Facturas. En esta sección puedes utilizar filtros de búsqueda por fecha, tipo de documento o estatus, al encontrar la factura deseada, haz clic en ella y descarga el .PDF o el .XML, según lo requieras.